Das kann vorkommen und wir möchten diesen Fehler so schnell wie möglich für Sie aufklären. Wenn Sie davon überzeugt sind, dass wir Sie mit jemand anderem verwechseln, ist es wichtig, dass Sie sich umgehend bei uns melden.
Ignorieren Sie das Schreiben bitte nicht, denn nur durch Ihre Mithilfe können wir die Verwechslung feststellen und korrigieren.
Was ist der Grund für eine Verwechslung?
Verwechslungen können verschiedene Ursachen haben, zum Beispiel:
- Bei häufigen Namen (wie Müller oder Schmidt).
- Durch einen Tippfehler in den Adressdaten, die wir erhalten haben.
- Wenn Vater und Sohn denselben Namen haben und unter derselben Adresse wohnen.
- Durch veraltete Adressdaten nach einem Umzug.
Was Sie jetzt tun müssen
Der Prozess ist für Sie ganz einfach und schnell:
- Melden Sie sich direkt bei uns: Kontaktieren Sie uns bitte umgehend per Telefon oder E-Mail. Teilen Sie uns mit, dass Sie glauben, dass es sich um eine Personenverwechslung handelt, und geben Sie dabei immer Ihr Aktenzeichen aus unserem Schreiben an.
- Wir gleichen die Daten ab: Um die Verwechslung zweifelsfrei zu bestätigen, werden wir ein paar Daten mit Ihnen abgleichen. Das sicherste und schnellste Merkmal ist in der Regel Ihr Geburtsdatum, da dieses für die gesuchte Person bei uns im System hinterlegt ist. In manchen Fällen kann auch der Geburtsort oder eine frühere Adresse zur Klärung beitragen.
Was passiert, wenn eine Verwechslung vorliegt?
Sobald wir festgestellt haben, dass Sie nicht die gesuchte Person sind, passiert Folgendes:
- Wir stellen das Verfahren gegen Sie sofort ein.
- Wir sperren Ihre Adressdaten für diesen Fall, damit Sie nicht erneut kontaktiert werden.
- Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Für Sie ist die Angelegenheit damit vollständig und kostenfrei erledigt.