Das Wichtigste vorab: Das Gläubiger-Kundenportal ist deine zentrale Anlaufstelle, um Forderungen zu übergeben, den Status deiner Fälle zu verfolgen und Abrechnungen einzusehen. Zugang erhältst du nach der Aktivierung deines Kontos durch unser Team.
Der Zugang wird von Finion FairPay eingerichtet – du kannst dich nicht selbst registrieren. Sobald dein Konto aktiviert ist, erhältst du eine Einladungs-E-Mail mit deinen Zugangsdaten.
Schritt-für-Schritt: Zugang beantragen
1 Kontakt aufnehmenIn der Regel erhältst du deinen PayDesk-Zugang automatisch mit der Willkommens-E-Mail nach Vertragsschluss. Falls der Zugang fehlt oder sich verzögert, melde dich unter sales@finion-fairpay.de.
2 Inkassovollmacht erteilen
Unser Team schickt dir die notwendigen Unterlagen. Mit der Aktivierung des Inkasso-Features in Magicline oder einer schriftlichen Einigung kommt der Vertrag zustande.
3 Konto aktivieren
Sobald die Unterlagen vorliegen, richtet unser Team dein Konto ein und du erhältst eine Einladungs-E-Mail.
4 Einloggen
Rufe my.finion-fairpay.de auf und melde dich mit deinen Zugangsdaten an.
Was kann ich im Portal tun?
✓ Forderungen übergebenNeue Fälle manuell anlegen und an uns übergeben. Hinweis: Dieses Feature ist standardmäßig deaktiviert und wird nur auf Anfrage freigeschaltet – primär für Kunden ohne Magicline-Vertrag bzw. ohne automatische Schnittstelle zur Forderungsübergabe. Kunden mit Magicline-Vertrag übergeben Forderungen über die automatische Schnittstelle.
✓ Aktenbestand einsehen
Den aktuellen Status aller übergebenen Fälle verfolgen. Über die Chronik lassen sich außerdem alle versendeten Kommunikationen direkt aufrufen.
✓ Dokumente hochladen
Relevante Unterlagen wie Verträge direkt zur entsprechenden Akte hochladen.
✓ Direktzahlungen melden
Wenn ein Schuldner direkt bei dir zahlt, öffne die betreffende Akte im PayDesk unter Aktenbestand und klicke auf „Direktzahlung melden".
✓ Abrechnungen einsehen
Deine Auszahlungen und Abrechnungsübersichten abrufen.
Häufige Fragen
Kann ich mehrere Nutzer für mein Unternehmen anlegen?
Ja, mehrere Zugänge sind möglich. Schreib uns dazu einfach an sales@finion-fairpay.de.
Was tue ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite findest du die Option „Passwort vergessen". Damit kannst du dir einen Link zur Passwortzurücksetzung zusenden lassen.
Bleibt mein Zugang bestehen, wenn ich den Vertrag kündige?
Ja. Der volle Portalzugang bleibt bestehen, solange Finion FairPay noch laufende Fälle für dich betreut.