Das Wichtigste vorab: Den Status aller deiner übergebenen Fälle siehst du jederzeit im Kundenportal unter „Aktenbestand". Jede Akte zeigt den aktuellen Bearbeitungsstand in Echtzeit.
So rufst du den Aktenbestand ab
1 Im Kundenportal einloggenRufe my.finion-fairpay.de auf und melde dich an.
2 Aktenbestand öffnen
Klicke im Menü auf „Aktenbestand". Dort siehst du alle übergebenen Fälle.
3 Akte auswählen
Klicke auf einen Fall, um die Detailansicht zu öffnen.
Was ist in der Akte sichtbar?
Jede Akte gliedert sich im PayDesk in drei Bereiche:
✓ StammdatenAlle Basisdaten zur Forderung: Aktenzeichen, Übergabedatum, offener Betrag, Hauptforderung, Rechtsanwaltskosten und Gesamtforderung auf einen Blick.
✓ Chronik
Ein vollständiger Zeitverlauf aller in der Akte durchgeführten Maßnahmen – z. B. Aktenübergabe/Registrierung, E-Mail-Mahnungen, Recherche-Anfragen, SMS-Kontaktversuche, Ratenzahlungsvereinbarungen.
✓ Zahlungen
Dokumentierte Zahlungseingänge inkl. Gesamtsumme und Status unbeglichener Kosten/Forderungen.
Häufige Fragen
Wie schnell wird der Status aktualisiert?
Der Status wird in Echtzeit aktualisiert – alle Maßnahmen und Aktivitäten erscheinen sofort in der Chronik der Akte.